Privacidad
Política de privacidad.
Qué datos recibimos cuando nos escribes, para qué los usamos y cómo ejercer tus derechos.
Versión 1.2 · vigente desde el 23 de octubre de 2026
Hoy rige la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. El 1 de diciembre de 2026 entra en vigencia su reforma, la Ley 21.719: cuando decimos «ley reformada», citamos la Ley 19.628 en su texto reformado por la Ley 21.719.
Quién es responsable de tus datos
Mente Minera Consultora es una consultora chilena de reclutamiento especializado, seguridad conductual y gestión del cambio para minería. Es el nombre que usa la empresa responsable de tus datos:
- Razón social: Servicios Psicológicos Carolina Jeneral González E.I.R.L.
- RUT: 76.978.249-4
- Domicilio: Avenida Vicuña Mackenna 881, Santiago, Chile
- Representante legal: Carolina Jeneral González
Carolina Jeneral González, fundadora y directora, atiende los temas de datos personales. Escríbenos a contacto@menteminera.cl.
Qué datos recibimos
Solo los que tú nos entregas, normalmente en nombre de una empresa:
- En el formulario de contacto: nombre y cargo, empresa, correo corporativo, teléfono (opcional) y tu mensaje. Al enviarlo, el servicio de formularios registra además tu dirección IP.
- Si nos escribes por correo o por WhatsApp: los datos que incluyas en ese mensaje.
- Al visitar el sitio: tu dirección IP y los datos técnicos de la conexión, que registra el alojamiento para servir las páginas.
No pedimos datos sensibles, como los de salud, y te pedimos no incluirlos en tu mensaje. Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, el sitio usa Google Analytics, para medir las visitas, y Google Ads, para saber qué anuncios traen consultas (ver «Cookies de medición»). Si no lo aceptas, no usa cookies, analítica ni seguimiento publicitario.
Para qué los usamos y con qué base
- Para responder tu consulta y, si corresponde, preparar una propuesta.
- Para proteger el formulario del spam y el abuso: el servicio de formularios revisa la dirección IP y la dirección de correo de cada envío con filtros antispam.
- Para servir el sitio: el alojamiento procesa la dirección IP de cada visita.
Hoy la base es tu consentimiento: al enviar el formulario marcas una casilla con la que aceptas estos usos (Ley 19.628, art. 4). Desde el 1 de diciembre de 2026, además, responder tu consulta es una medida precontractual que tú pides, y el filtro antispam y el alojamiento responden a nuestro interés legítimo en que el sitio y el canal de contacto funcionen (ley reformada, arts. 12 y 13 letras c y d).
La medición se basa en el consentimiento que das en el aviso de cookies (ver «Cookies de medición»).
No usamos tus datos para enviarte publicidad, no vendemos ni cedemos a terceros para fines propios los datos que nos envías por el formulario, y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Si el filtro antispam retuviera tu mensaje por error, escríbenos directamente al correo.
Quién más interviene
Estos proveedores tratan datos para prestar su servicio:
- Web3Forms (Web3Creative, India) recibe el formulario y nos lo reenvía por correo, como encargado, bajo su acuerdo de tratamiento de datos. Usa infraestructura de Amazon Web Services, Cloudflare y Hetzner, y comparte la dirección IP y la dirección de correo de cada envío con sus filtros antispam (CleanTalk y Automattic, Estados Unidos). Su acuerdo lista además a Microsoft (Clarity), que analiza el uso de su propio panel.
- Vercel (Vercel Inc., Estados Unidos) aloja el sitio y procesa la dirección IP de cada visita, como encargado, bajo su acuerdo de tratamiento de datos.
- DevZen SpA (Chile) desarrolla y mantiene el sitio y administra su alojamiento; puede ver los registros técnicos de las visitas.
- V2Networks (Chile) aloja nuestro correo, donde recibimos y guardamos tus mensajes.
- Google (Google LLC, Estados Unidos) presta Google Analytics y Google Ads, que el sitio carga solo si aceptas las cookies de medición. Recibe los datos que describe «Cookies de medición» y los trata según sus propias condiciones y su política de privacidad.
Si nos escribes por WhatsApp o LinkedIn, esas plataformas tratan tus datos según sus propias políticas.
Datos fuera de Chile
Web3Forms y sus proveedores, Vercel y, si aceptas las cookies de medición, Google procesan datos fuera de Chile: en India, Estados Unidos, la Unión Europea y otros países donde operan. Hoy la Ley 19.628 no regula estas transferencias. Desde el 1 de diciembre de 2026, la Agencia de Protección de Datos Personales determinará qué países ofrecen un nivel adecuado de protección (ley reformada, art. 28); esa lista todavía no existe.
En cuanto a garantías, Web3Forms y Vercel tratan los datos bajo acuerdos de encargado. El de Web3Forms fija deberes de confidencialidad y seguridad, control de sus subencargados, aviso de incidentes dentro de 72 horas y eliminación al término del servicio. Ninguno de los dos incorpora las cláusulas contractuales modelo chilenas ni te da derechos exigibles frente a ellos, y para CleanTalk y Automattic no hay garantías específicas para datos que salen de Chile.
Con Google tampoco hay cláusulas contractuales modelo chilenas ni derechos que puedas exigirle: si no quieres que tus datos de navegación lleguen a Google, basta con no aceptar las cookies de medición.
Si prefieres no usar el formulario, escríbenos directamente a contacto@menteminera.cl: nuestro correo lo aloja un proveedor chileno.
Cuánto tiempo los guardamos
- Tu mensaje y tus datos de contacto, mientras dure la conversación o la propuesta. Si no se concreta un servicio, los borramos de nuestro correo a más tardar doce meses después del último contacto.
- Si se concreta, durante la relación de servicio y el tiempo que la ley exija después.
- El servicio de formularios guarda una copia de cada envío, incluida tu dirección IP, y la borra automáticamente a los tres años: ese es el plazo máximo. Si pides que eliminemos tus datos, le pedimos que la borre antes.
- Los registros técnicos de las visitas se conservan un día en el alojamiento, además de lo que Vercel guarde según su propia política de privacidad.
Tus derechos
Puedes pedirnos acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación, su bloqueo o su portabilidad, oponerte a su tratamiento y retirar tu consentimiento cuando quieras, sin efecto hacia atrás. Escríbenos a contacto@menteminera.cl con lo que pides y un dato que nos permita identificarte. No tiene costo.
Hoy rige la Ley 19.628: respondemos dentro de dos días hábiles y, si no lo hacemos o rechazamos tu solicitud, puedes recurrir al juez de letras en lo civil (arts. 12 y 16).
Desde el 1 de diciembre de 2026, con la ley reformada, el plazo pasa a 30 días corridos, prorrogables una vez hasta por otros 30. Mientras resolvemos una rectificación, supresión u oposición, puedes pedir el bloqueo temporal de tus datos, que respondemos en dos días hábiles, y podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales (arts. 8° ter, 11 y 41).
Cómo los protegemos
- Todo el sitio se sirve por HTTPS, y el formulario se envía cifrado.
- El sitio no tiene base de datos propia: tu mensaje llega por correo a nuestra casilla, y el servicio de formularios guarda su copia cifrada en reposo, en Amazon Web Services.
- Desde el 1 de diciembre de 2026, si una vulneración de seguridad crea un riesgo razonable para tus derechos, la reportaremos a la Agencia sin dilaciones indebidas y la registraremos (ley reformada, art. 14 sexies). Si te afecta, además te avisaremos.
Cambios a esta política
Si la actualizamos, publicaremos aquí la versión nueva con su fecha. La vigente es la 1.2, del 23 de octubre de 2026.
- Versión 1.2 (23 de octubre de 2026): agregamos las cookies de medición de Google Analytics y Google Ads, que el sitio usa solo si las aceptas en el aviso de cookies, y a Google entre quienes intervienen.
- Versión 1.1 (1 de octubre de 2026): agregamos la identificación de la empresa responsable (razón social, RUT, domicilio y representante legal); no cambia qué datos recibimos ni para qué los usamos.
- Versión 1.0 (30 de septiembre de 2026): primera versión.