Gestión del Cambio
Cambios que llegan a la operación.
Entre la decisión del directorio y el turno de las cuatro de la mañana hay una distancia. Ahí trabajamos.
El problema
La mayoría de los cambios no fracasan por mal diseño. Fracasan en el traslado.
Una directriz se aprueba arriba, se comunica por correo y se da por instalada. Meses después nadie la aplica, y la conclusión fácil es que «la gente se resiste». Casi nunca es eso: es que el cambio nunca llegó traducido a lo que alguien tiene que hacer distinto en su turno.
Barreras
Identificamos qué está frenando la adopción: carga de trabajo, incentivos que empujan al revés, desconfianza acumulada o un procedimiento que no calza con el terreno.
Liderazgo
El supervisor de turno decide si un cambio ocurre o se archiva. Trabajamos con quienes lo sostienen día a día.
Comunicación
Traducimos la directriz del directorio al lenguaje de la operación, para que llegue como algo ejecutable y no como un comunicado más.
Cómo trabajamos
Del diagnóstico al seguimiento.
Mente Minera Consultora
¿Tienes un cambio que no termina de aterrizar?
Conversemos qué se intentó, qué pasó y dónde se quedó.